Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. PREDMET ÚPRAVY

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim, ktorým je spoločnosť MERCHYOU s.r.o., so sídlom Na Pántoch 7681/10, 831 06 Bratislava, IČO: 44 307 110, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 53702/B, e-mail: info@merchyou.com a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj Tovaru na Webovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.

2. DEFINÍCIE

2.1 Pojmy definované v tomto článku OP majú na účely týchto OP a jednotlivých príloh k nim nasledujúci význam:
2.1.1. „Akcia“ predstavuje špeciálne podmienky predaja alebo poskytovania služieb, ktoré boli regulované alebo formulované samostatne a sú dostupné v E-shope (napr. zníženie ceny, množstevné zľavy, zníženie nákladov na dopravu a pod.).
2.1.2. „Aktuálna ponuka“ je ponuka Tovaru zverejnená na Webovej stránke Predávajúceho, ktorá obsahuje najmä obrazové a textové označenie Tovaru (napr. názov, objem, farba, resp. iné údaje odlišujúce jednotlivé Tovary) a informáciu o aktuálnej cene. Zmeny aktuálnej ponuky Tovaru (vrátane cenových zmien) sú účinné od momentu ich zverejnenia na Webovej stránke. Na Kúpne zmluvy uzavreté pred príslušnou zmenou aktuálnej ponuky Tovaru sa táto zmena nevzťahuje;
2.1.3. „ARS“ je alternatívne riešenie sporov uskutočnené podľa Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov;
2.1.4. „Celková cena“ je Kúpna cena za Tovar, vrátane ceny za Poštovné a prípadných poplatkov súvisiacich so zvoleným spôsobom platby;
2.1.5. „Dotknutá osoba“ je fyzická osoba staršia ako 16 rokov - Kupujúci, potenciálny zákazník alebo osoba, ktorá vykonala registráciu na Webovej stránke Predávajúceho, a ktorej osobné údaje Predávajúci spracúva. Je to osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby;
2.1.6. „E-shop“ je internetový obchod Predávajúceho umiestnený na jeho Webovej stránke umožňujúci nakupovanie Tovaru ponúkaného Predávajúcim na uvedenej stránke. Prostredníctvom internetového obchodu Predávajúci umožňuje najmä uzatvárať Kúpne zmluvy a využívať ďalšie súvisiace funkcie;
2.1.7. „GDPR“ je Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES;
2.1.8. „Kreátor“ je online nástroj dostupný na Webovej stránke, ktorý umožňuje nahrávanie Tlačových údajov, generovanie Tlačových údajov prostredníctvom umelej inteligencie (AI) a vytváranie vlastných Tlačových údajov z preddefinovaných motívov a farebných kombinácií;
2.1.9. „Kúpna cena“ je konečná cena Tovaru, vrátane zodpovedajúcej DPH vo výške stanovenej platným právnym predpisom Slovenskej republiky. Kúpna cena nezahŕňa Poštovné ani prípadné poplatky súvisiace so zvoleným spôsobom platby;
2.1.10. „Kúpna zmluva“ je dvojstranný právny úkon, ktorého predmetom je úprava práv a povinností medzi Kupujúcim a Predávajúcim, a ktorého predmetom je kúpa a predaj Tovaru prostredníctvom E-shopu, vrátane služieb poskytovaných v súvislosti s kúpou Tovaru;
2.1.11. „Kupujúci“ je fyzická osoba - spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý je spôsobilý na právne úkony, a ktorý prejavil záujem nakupovať Tovar cez E-shop a uzavrieť s Predávajúcim kúpnu zmluvu na nákup Tovaru ponúkaného cez E-shop, a ktorý za týmto účelom riadne vyplnil a cez E-shop odoslal záväznú objednávku a doručil ju Predávajúcemu. Za Kupujúceho, ktorý je právnickou osobou koná jej štatutárny orgán alebo zástupca;
2.1.12. „Občiansky zákonník“ je zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
2.1.13. „Obchodný zákonník“ je zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov;
2.1.14. „Objednávka“ je návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy, v ktorom Kupujúci uvedie okrem iného druh, množstvo a akosť Tovaru, o ktorý má záujem, pričom tento návrh Kupujúci adresuje a doručí Predávajúcemu;
2.1.15. „Objednávkový formulár“ je elektronický formulár obsahujúci najmä fakturačné údaje Kupujúceho: (i) v rozsahu meno, priezvisko, adresa bydliska, e-mail a telefónne číslo, ak ide o Spotrebiteľa, a (ii) obchodné meno alebo názov, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, e-mail a telefónne číslo, ak ide o Podnikateľa, v oboch prípadoch vrátane dodacích informácií ak sú tieto odlišné od miesta adresy bydliska alebo sídla Kupujúceho, spôsob platby, spôsob a cenu doručenia Tovaru do miesta dodania, označenie objednaného Tovaru (vrátane počtu kusov) a Kúpnu cenu objednaného Tovaru vrátane DPH;
2.1.16. „OP“ sú tieto obchodné podmienky pre E-shop vydané Predávajúcim;
2.1.17. „Oprávnená osoba“ je osoba, odlišná od Kupujúceho, uvedená v záväznej Objednávke ako osoba, ktorej má byť objednaný Tovar odovzdaný. Uvedenie mena oprávnenej osoby v Objednávkovom formulári sa považuje za jej splnomocnenie na prevzatie objednaného Tovaru.
2.1.18. „Podnikateľ“ je (i) osoba zapísaná v obchodnom registri, (ii) osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, (iii) osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, (iv) fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Podnikateľom sa taktiež pre účely týchto OP rozumie aj ten, kto koná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak Kupujúci uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), berie tento Kupujúci na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené v týchto OP pre podnikateľov;
2.1.19. „Poštovné“ sú náklady na doručenie Tovaru (t.j. cena dodania Tovaru);
2.1.20. „Potvrdenie objednávky“ je prijatie návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy zo strany Predávajúceho;
2.1.21. „Predávajúci“ je spoločnosť MERCHYOU s.r.o., so sídlom Prešovská 45, 821 02 Bratislava, IČO: 44 307 110, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 53702/B, ktorý je prevádzkovateľom E-shopu, na ktorý sa tieto OP vzťahujú.
2.1.22. „Registrácia“ je vyplnenie elektronického formuláru obsahujúceho polia pre vyplnenie údajov o Kupujúcom (v prípade Spotrebiteľa vrátane osobných údajov). Údaje označené hviezdičkou sú povinné údaje, ktorých vyplnenie je nevyhnutné pre úspešnú registráciu a dokončenie nákupu. S registráciou sa spájajú určité výhody poskytované Predávajúcim (najmä jednoduchší nákupný proces pri opätovnom nákupe, možnosť sledovať stav svojich objednávok, nakupovanie so zľavami, prehľad všetkých uskutočnených objednávok, pravidelné informácie o novinkách a pod.).
2.1.23. „Reklamačný poriadok“ je dokument upravujúci postupu vybavovania reklamácií vád Tovaru zakúpeného Kupujúcim cez E-shop Predávajúceho. Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto OP a je dostupný na Webovej stránke https://merchyou.shop/sk/policies/refund-policy;
2.1.24. „Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej Kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Poučenie o právach spotrebiteľa tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto OP a je dostupné na Webovej stránke https://merchyou.shop/sk/policies/legal-notice;
2.1.25. „Tlačový údaj“ je text, obrázok, fotografia, grafika a iné zobrazenia, ktoré majú byť použité pri výrobe Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek;
2.1.26. „Tovarom“ je hnuteľná vec, najmä rôzne druhy oblečenia a doplnkov, ktoré Predávajúci ponúka na predaj cez E-shop, pričom Kupujúci má možnosť vybrať si Tovar, ktorý má Predávajúci štandardne v ponuke alebo má možnosť objednať si Tovar podľa jeho špecifických požiadaviek, a to úpravou a zadaním osobitných požiadaviek, ktorých vzhľad si môže Kupujúci upraviť a prispôsobiť prostredníctvom online nástroja Kreátor;
2.1.27. „Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek“ je taký tovar, ktorého vzhľad si Kupujúci upravil a prispôsobil podľa vlastných osobitných požiadaviek prostredníctvom online nástroja Kreátor;
2.1.28. „Trestný zákon“ je zákon č. 300/2005 Z. z. Trestný zákon v znení neskorších predpisov;
2.1.29. „Webová stránka“ je internetová stránka Predávajúceho: https://merchyou.shop/;
2.1.30. „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“ je zákon č. 391/2015 Z. z o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
2.1.31. „Zákon o ochrane osobných údajov“ je zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
2.1.32. „Zákon o ochrane spotrebiteľa“ je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

2.2 Pokiaľ sú v týchto OP a/alebo ich prílohách, odkazy na príslušné právne predpisy alebo ich ustanovenia, ktoré boli medzičasom zmenené, opätovne prijaté alebo priamo či nepriamo nahradené inými príslušnými právnymi predpismi alebo ich ustanoveniami, považujú sa tieto odkazy za odkazy na príslušné právne predpisy alebo ich ustanovenia, ktoré boli zmenené, opätovne prijaté alebo priamo či nepriamo nahrádzajú pôvodné príslušné právne predpisy alebo ich ustanovenia, v ich platnom znení.

2.3 V týchto OP a/alebo ich prílohách, v osobitných dohodách k týmto OP, ich dodatkoch a/alebo prílohách:
2.3.1. odkazy na osoby zahŕňajú fyzické osoby a právnické osoby;
2.3.2. nadpisy sú v týchto OP uvedené iba kvôli lepšiemu prehľadu, výklad týchto OP neovplyvňujú;
2.3.3. dňom sa rozumie kalendárny deň, ak nie je uvedené inak;
2.3.4. odkazy na body, články alebo prílohy k týmto OP, ktoré sú uvedené v týchto OP, sú odkazmi na body, články a prílohy týchto OP, ak nie je uvedené inak.

2.4 Obsah príloh týchto OP, je vykladaný tak, aby mal rovnakú platnosť a účinnosť ako keby bol určený priamo v týchto OP.
2.5 Predávajúci konštatuje, že definície a pojmy obsiahnuté v týchto OP a/alebo ich prílohách môžu byť odlišné od terminológie použitej na Webovej stránke. Má sa však za to, že definície a pojmy použité v týchto OP a/alebo ich prílohách, ako aj na Webovej stránke sa vykladajú podľa ich jazykového vyjadrenia a podľa toho, čo spôsob ich vyjadrenia obvykle znamená.

3. REGISTRÁCIA – ZÁKAZNÍCKY ÚČET

3.1. Na základe registrácie Kupujúceho na Webovej stránke má Kupujúci prístup k svojmu používateľskému rozhraniu (zákaznícky účet). Zo svojho zákazníckeho účtu môže Kupujúci zadávať objednávky tovaru. Kupujúci si môže objednať Tovar výlučne na základe registrácie priamo z Webovej stránky.

3.2. Pri registrácii na Webovej stránke a pri objednávaní Tovaru je kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Kupujúci je povinný pri každej zmene bezodkladne aktualizovať údaje uvedené v zákazníckom účte. Údaje poskytnuté Kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní Tovaru Predávajúci považuje za správne a pravdivé.

3.3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup k svojmu zákazníckemu účtu a berie na vedomie, že Predávajúci nezodpovedá za prípadné porušenie tejto povinnosti Kupujúcim.

3.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám používať zákaznícky účet, inak sa má za to, že Kupujúci zákaznícky účet použil sám a je z takého konania zaviazaný.

3.5. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, najmä ak Kupujúci nepoužíva svoj zákaznícky účet dlhšie ako 6 mesiacov, alebo ak Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z Kúpnej zmluvy, týchto OP alebo všeobecne záväzných právnych predpisov.

3.6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä pokiaľ ide o nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb. Predávajúci vynaloží primerané úsilie, aby zabezpečil, že táto nevyhnutná údržba nebude prebiehať v pracovných dňoch medzi 8:00 a 24:00 hod. SEČ.

4. UZATVÁRANIE KÚPNYCH ZMLÚV

4.1. K uzatvoreniu Kúpnej zmluvy, na základe ktorej Predávajúci dodá Kupujúcemu objednaný Tovar dochádza na základe návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy a písomného prijatia návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy zo strany Predávajúceho.

4.2. Kupujúci má možnosť vybrať si Tovar, ktorý má Predávajúci štandardne v ponuke alebo má možnosť vytvoriť si vlastný návrh Tovaru podľa jeho špecifických požiadaviek, a to úpravou a zadaním osobitných požiadaviek kliknutím na možnosť „upraviť v Kreátore“. Výberom tejto možnosti si Kupujúci môže zvoliť svoju veľkosť, farbu Tovaru a vložiť Tlačovú údaje podľa svojich požiadaviek. Kupujúci má možnosť vybrať si aj vopred ponúkaný motív a tento upraviť v Kreátore, a to napr. tak, že upraví jeho veľkosť, umiestnenie a pod. Pri objednaní Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľ, v súlade s ustanovením § 19 ods. 1 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa, nemá možnosť od Kúpnej zmluvy odstúpiť a Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek vrátiť. Podmienky uzatvárania Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je kúpa Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek sú bližšie vymedzené v článku 5 týchto OP.

4.3. Kupujúci je povinný uskutočniť Objednávku výlučne prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ktorý mu bol vytvorený pri registrácií v E-shope. Objednávku možno uskutočniť iba vyplnením Objednávkového formuláru na Webovej stránke a jeho odoslaním cez E-shop a je povinný riadiť sa podmienkami a pokynmi v ňom uvedenými. E-shop poskytuje zoznam Tovaru vrátane popisu hlavných vlastností a cien, ktoré zahŕňajú všetky dane a poplatky. Cena sa môže meniť v závislosti od úprav Tovaru vo funkcií Kreátor. Prezentácia Tovaru na E-shope má informatívnu charakteru a nepredstavuje záväznú ponuku na uzavretie zmluvy v zmysle § 43a a nasl. Občianskeho zákonníka.

4.4. Pre objednanie Tovaru je potrebné kliknúť myšou na obrázok košíka s príslušným nápisom, čím bude Tovar vložený do nákupného košíka, vyplniť Objednávkový formulár, zvoliť si počet kusov Tovaru, spresniť parametre produktu a vybrať spôsob platby a doručenia. Objednávky uskutočnené prostredníctvom E-shopu sú záväzné v zmysle § 43a ods. 2 Občianskeho zákonníka, pričom v prípade ak Kupujúci vyžije generátor umelej inteligencie (prostredníctvom služby Kreátor) dostupný na Webovej stránke, má sa za to, že Objednávka bola doručená Predávajúcemu okamihom vygenerovania Tlačových údajov. Objednávka sa robí potvrdením funkcie označenej “Záväzne objednať” s informáciou, že Objednávka vyžaduje platbu za Tovar. Kupujúci je oprávnený Objednávku zrušiť telefonicky nebo e-mailom, za predpokladu, že je Objednávka zrušená skôr než Predávajúci odoslal Potvrdenie objednávky. Zrušenie Objednávky po tom, ako Predávajúci odoslal Potvrdenie Objednávky je možné výlučne na základe dohody s Predávajúcim; v takom prípade má Predávajúci nárok na náhradu vynaložených nákladov.

4.5. Objednávka obsahuje vyjadrenie súhlasu Kupujúceho s týmito OP, čím Kupujúci tiež:
4.5.1. vyjadruje súhlas so zobrazením elektronickej faktúry vo svojom profile na Webovej stránke v zmysle článku 10. bod 10.1 týchto OP,
4.5.2. vyhlasuje, že bol poučený o možnosti odstúpiť od Kúpnej zmluvy v zmysle článku 12 týchto OP a
4.5.3. vyhlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé (údaje uvedené v Objednávke sú považované za správne, úplné a nie je možné ich dodatočne meniť).
Objednávka bude archivovaná v zákazníckom účte v sekcii „Moje Objednávky“, do ktorej bude mať Kupujúci prístup po prihlásení. Na e-mailovú adresu Kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho Objednávky. Zmluvné strany sa dohodli, že informácie o priebehu spracovania Objednávky budú zasielané Kupujúcemu vo forme e-mailových správ.

4.6. Objednávka zaniká:
4.6.1. odmietnutím Objednávky zo strany Predávajúceho,
4.6.2. márnym uplynutím 5-dňovej lehoty na potvrdenie Objednávky.
4.6.3. Potvrdenie objednávky je včasné písomné vyhlásenie Predávajúceho adresované Kupujúcemu, v ktorom Predávajúci potvrdzuje, že Objednávku Kupujúceho bez akýchkoľvek zmien prijíma. Včasné Potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia Potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho. Mlčanie alebo nečinnosť Predávajúceho neznamenajú Potvrdenie objednávky. Potvrdenie objednávky (akceptácia Objednávky) bude obsahovať najmä nasledovné údaje: číslo objednávky, názov a špecifikáciu Tovaru, údaj o cene Tovaru a Poštovné, spôsob platby, údaj o predpokladanej dodacej lehote Tovaru, údaje o mieste, kde má byť Tovar dodaný, údaje o Predávajúcom, prípadne ďalšie informácie. V informačnom e-maile Kupujúci obdrží, okrem Potvrdenia objednávky, aj odkaz na aktuálne znenie OP a Reklamačného poriadku Predávajúceho. Potvrdenie Objednávky neznamená akceptáciu správnosti dát podľa bodu 5.1 týchto OP.
4.6.4. Kupujúci nemá nárok na uzavretie Kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený odmietnuť Objednávku aj mlčky, resp. bez uvedenia dôvodu.
4.6.5. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď Potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť, teda okamihom doručenia Potvrdenia objednávky Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke alebo registračnom formulári uvedenom v E-shope. Predmetom uzavretej Kúpnej zmluvy je záväzok Predávajúceho dodať Kupujúcemu objednaný Tovar na určené miesta dodania a záväzok Kupujúceho Tovar v mieste dodania prevziať a zaplatiť zaň Kúpnu cenu a Poštovné. V prípadoch kedy Objednávka nebola potvrdená e-mailom zo strany Predávajúceho, je Kúpna zmluva uzavretá doručením Tovaru Kupujúcemu.
4.6.6. Akákoľvek zmena Objednávky po uzavretí Kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu Kúpnej zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode Kupujúceho a Predávajúceho. Návrh na zmenu obsahu Kúpnej zmluvy nie je Predávajúci povinný prijať.
4.6.7. Vlastnícke právo k Tovaru v zmysle Kúpnej zmluvy sa nadobúda kumulatívnym splnením nasledovného: (i) úplným zaplatením Celkovej ceny a (ii) prevzatím Tovaru zo strany Kupujúceho.

5. TOVAR ZHOTOVENÝ PODĽA OSOBITNÝCH POŽIADAVIEK

5.1. Pred vyplnením Objednávky môže Kupujúci zadať Tlačové údaje, ktoré budú súčasťou vizuálnej úpravy objednaného Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek. Kupujúci súhlasí s použitím týchto Tlačových údajov na marketingové účely Predávajúceho alebo osoby zhotovujúcej Tovar. Tlačové údaje musia byť vo formáte, farbách a rozmeroch uvedených v E-shope. V prípade nesprávneho formátu sa Kupujúci zaväzuje na požiadanie Predávajúceho poskytnúť nové Tlačové údaje. V prípade odmietnutia spolupráce zo strany Kupujúceho na odstránenie nesprávneho formátu alebo inej vady poskytnutých Tlačových údajov je Predávajúci oprávnený Kúpnu zmluvu neuzavrieť, resp. odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávnymi Tlačovými údajmi poskytnutými zo strany Kupujúceho. V prípade dodania Tlačových údajov v nedostatočnej kvalite (rozlíšenie a iné) Predávajúci nezodpovedá za kvalitatívne nedostatky vzniknuté v dôsledku takto dodaných údajov na finálnom produkte. Predávajúci nie je povinný posudzovať kvalitu Tlačových údajov a upozorňovať Kupujúceho na ich nedostatočnosť alebo nesprávnosť.

5.2. Na účely úpravy Tovaru, ktorý má byť zhotovený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho je Kupujúci povinný použiť online nástroj Kreátor dostupný na Webovej stránke, ktorý umožňuje Kupujúcemu vykonať nasledovné:
5.2.1. nahrať Tlačové údaje v povolenom formáte (v prípadoch ak Kupujúci má vytvorené vlastné Tlačové údaje, ktoré chce použiť na Tovar),
5.2.2. použiť generátor umelej inteligencie AI (v prípadoch ak Kupujúci nemá vytvorené vlastné Tlačové údaje a tieto chce vytvoriť prostredníctvom nástrojov umelej inteligencie) alebo
5.2.3. vytvoriť si vlastné Tlačové údaje z preddefinovaných motívov a farebných kombinácií dostupných v službe Kreátore.

5.3. Po dokončení návrhu má Kupujúci možnosť uložiť si svoj návrh, ktorý mu bude zaslaný na zadanú e-mailovú adresu. Ak sa Kupujúci rozhodne Tovar kúpiť, kliknutím na ikonu „výber veľkosti a vložiť do košíka“ je mu ponúknutá možnosť finálneho výberu veľkosti a možnosť vložiť do košíka. Následne Kupujúci postupuje podľa článku 4. týchto OP.

5.4. Zmena Tlačových údajov či špecifikácií Objednávky je možná len do začatia výroby. O tejto zmene Objednávky musí Kupujúci písomne (e-mailom) informovať Predávajúceho. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za chyby vzniknuté zlým objednaním Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek či chyby spôsobené nedodržaním základných pravidiel pre zasielanie Tlačových údajov, ktoré sú uvedené na Webovej stránke.

5.5. Predávajúci nenesie zodpovednosť za vecné alebo pravopisné chyby, ktoré sú obsiahnuté v Tlačových údajoch. Pri nahrávaní, generovaní a vytváraní Tlačových údajov prostredníctvom služby Kreátor je Kupujúci povinný riadiť sa pokynmi uvedenými na Webovej stránke. V prípade ak Predávajúci zistí rozpor medzi Tlačovými údajmi zaslanými Kupujúcim a pokynmi umiestnenými na Webovej stránke bude Kupujúci o tejto skutočnosti neodkladne informovaný, čo má za následok negatívne overenie Tlačových údajov a nemožnosť vyrobiť Tovar podľa daných požiadaviek. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie s vyhotovením Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek, ktoré vzniklo dodaním nesprávnych, vadných alebo nekompletných Tlačových údajov Kupujúcim. V prípade ak Tlačové údaje obsahujú vadu a kompletné a správne Tlačové údaje sú dodané dodatočne, doba dodania podľa článku 7. týchto OP začína plynúť až okamihom správne dodaných a odsúhlasených Tlačových údajov. V prípade ak Objednávka obsahuje viacero druhov Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek s rozdielnymi dodacími lehotami, Objednávka bude odoslaná až po tom, ako je vyrobený Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek s najdlhšou dodacou lehotou. Na žiadosť Kupujúceho je možné zabezpečiť odoslanie aj časti Objednávky, avšak Kupujúci je povinný uhradiť Poštovné za takéto parciálne odoslanie.

5.6. Objednávky uskutočnené prostredníctvom E-shopu sú záväzné v zmysle § 43a ods. 2 Občianskeho zákonníka, pričom v prípade ak Kupujúci vyžije umelej inteligencie (prostredníctvom služby Kreátor) dostupný na Webovej stránke, má sa za to, že Objednávka bola doručená Predávajúcemu okamihom vygenerovania tlačových údajov.

5.7. Predávajúci upraví Tovar podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho (potlačou). Kupujúci je zodpovedný za to, že úpravou Tovaru zhotovený podľa osobitných požiadaviek nebudú porušené práva tretích osôb. Predávajúci je oprávnený požadovať preukázanie oprávnenosti použitia zvolenej potlače (napr. ochrannej známky); v prípade, že oprávnenosť použitia nebude preukázaná, je Predávajúci oprávnený neuzatvoriť Kúpnu zmluvu alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Kupujúci je oprávnený zadávať len Tlačové údaje, na ktoré má príslušné oprávnenie a ktoré neporušujú právne predpisy Slovenskej republiky, medzinárodné zmluvy a právne predpisy krajín, do ktorých bude Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek dodaný.

5.8. Kupujúci berie na vedomie, že na zadanie a tlač vlastných Tlačových údajov musí mať Kupujúci licenčné alebo iné práva na použitie daných Tlačových údajov. V prípade, ak si Kupujúci nie je istý existenciou práva na použitie Tlačových údajov, Kupujúci má povinnosť kontaktovať príslušného majiteľa práv. V nejasných prípadoch sa takéto Tlačové údaje nemôžu použiť. Za Tlačové údaje nahraté Kupujúcim do online návrhára - Kreátora zodpovedá výlučne Kupujúci. Používanie známych ochranných známok alebo firemných log znamená porušovanie práv duševného vlastníctva jednotlivých majiteľov. Pokiaľ si tretia strana, ktorej práva boli porušené uplatní voči Predávajúcemu svoje nároky z porušenia práv duševného vlastníctva alebo akýchkoľvek iných práv, Kupujúci sa zaväzuje Predávajúceho od týchto uplatnených nárokov oslobodiť, vykonať nápravu požadovanú zo strany dotknutej tretej strany a uhradiť Predávajúcemu v celom rozsahu spôsobenú škodu, ako aj akékoľvek náklady s tým spojené.

5.9. Nahraním Tlačových údajov do služby Kreátor Kupujúci vyhlasuje a zaručuje, že (i) vlastní Tlačové údaje alebo že má iné zákonné právo a oprávnenie ich používať, (ii) zverejňovanie a používanie Tlačových údajov v službe Kreátor alebo prostredníctvom nej neporušuje, nezneužíva ani neporušuje práva žiadnej tretej strany, vrátane, bez obmedzenia, práva na súkromie, autorských práv, ochranných známok a/alebo iných práv duševného vlastníctva, (iii) súhlasí s tým, že zaplatí všetky licenčné poplatky a akékoľvek iné peňažné nároky súvisiace s použitím Tlačových údajov za účelom vytvorenia Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek, (iv) má právo a spôsobilosť uzavrieť Kúpnu zmluvu, (v) používaním služby Kreátor súhlasí s tým, že sa zdrží používania akýchkoľvek prvkov alebo vytvárania produktov, vrátane obsahu generovaného umelou inteligenciou, ktoré porušujú práva duševného vlastníctva iných alebo ktoré obsahujú akýkoľvek zakázaný obsah podľa týchto OP. V prípade, že si Kupujúci nie je istý svojimi právami v súvislosti s Tlačovými údajmi, je Kupujúci povinný sa zdržať nahrávania Tlačových údajov so služby Kreátor. Predávajúci nezodpovedá za samotný obsah motívu, ktorý si Kupujúci objednáva. Kupujúci vkladajúci Tlačové údaje do webového rozhrania E-shopu je právne zodpovedný za vkladaný obsah týchto Tlačových údajov. Predávajúci v tomto smere nenesie žiadnu zodpovednosť.

5.10. Kupujúci sa zaväzuje, že v prípade ak použije službu Kreátor podľa bodu 5.2.2. týchto OP, bude dodržiavať nasledovné podmienky používanie generátora umelej inteligencie (AI):
5.10.1. obmedzenie zodpovednosti za obsah generovaný AI – Predávajúci nenesie zodpovednosť za obsah generovaný nástrojom AI ani za jeho súlad so špecifickými pokynmi alebo očakávaniami Kupujúceho. Používanie tejto funkcie a obsah, ktorý generuje, je na riziko Kupujúceho,
5.10.2. zodpovednosť Kupujúceho a dodržiavanie pravidiel – Kupujúci je zodpovedný za obsah generovaný pomocou funkcie AI, pričom tento obsah musí byť v súlade s pravidlami uvedenými v týchto OP a nesmie zasahovať do práv duševného vlastníctva iných osôb alebo akýchkoľvek iných práv tretích strán,
5.10.3. riziká spojené s generovaním obrazov pomocou generátora AI – Kupujúci berie na vedomie, že s používaním generátora AI sú spojené riziká, ako napríklad možnosť vytvorenia obsahu, ktorý môže neúmyselne porušovať práva duševného vlastníctva, zobrazovať citlivý materiál alebo nespĺňať podmienky na ochranu autorských práv alebo nespĺňať podmienky uvedené v týchto OP. Kupujúci sa zaväzuje v každom prípade posúdiť tieto riziká a zabezpečiť, že všetky Tlačové údaje generované AI budú v súlade s platnými a účinnými všeobecne záväznými právnymi predpismi a požiadavkami týchto OP,
5.10.4. odškodnenie – Kupujúci sa zaväzuje odškodniť Predávajúceho a jeho partnerov pred akýmikoľvek nárokmi, škodami alebo právnymi krokmi vyplývajúcimi z používania generátora AI zo strany Kupujúceho. Kupujúci nesie zodpovednosť za akékoľvek právne problémy alebo porušenia práv, ktoré vzniknú v dôsledku používania Tlačových údajov generovaných AI,
5.10.5. obmedzenie použitia Tlačových údajov generovaných AI – Tlačové údaje generované AI môžu byť použité výlučne pre osobné účely Kupujúceho. V prípade komerčného využitia je Kupujúci povinný vyžiadať si písomný súhlas od poskytovateľa tejto služby,
5.10.6. uchovávanie Tlačových údajov generovaných AI – Tlačové údaje vygenerované prostredníctvom nástrojov AI budú uchovávané u poskytovateľa tejto služby.
Používaním generátora AI na Webovej stránke Kupujúci vyjadruje svoj súhlas s týmito podmienkami používania a súhlasí s povinnosťami súvisiacimi s používaním tejto technológie.

5.11. Predávajúci je oprávnený (nie povinný) monitorovať a kontrolovať obsah Tlačových údajov. Okrem Tlačových údajov porušujúcich práva duševného vlastníctva alebo akýchkoľvek iných práv tretích osôb je zakázané nahrávanie, vytváranie a generovanie Tlačových údajov obsahujúcich:
5.11.1. nenávistný obsah, t.j. obsah, ktorý obhajuje, podporuje alebo podnecuje nenávisť, násilie alebo neodôvodnene odlišné zaobchádzanie voči skupine osôb alebo jednotlivcovi pre ich príslušnosť k niektorej rase, národu, národnosti, farbe pleti, etnickej skupine, pôvodu rodu, sexuálnej orientácie alebo pre ich náboženské vyznanie, zdravotné postihnutie alebo zdravotný stav, alebo ktorý obhajuje, podporuje alebo podnecuje k trestnej činnosti, terorizmus, extrémizmus,
5.11.2. obsah, prostredníctvom ktorého by došlo k vytvoreniu extrémistického materiálu v zmysle § 130 ods. 7 Trestného zákona,
5.11.3. sexuálny obsah, obsah zobrazujúci súlož, iný spôsob pohlavného styku alebo iný obdobný sexuálny styk alebo zobrazenie obnažených pohlavných orgánov,
5.11.4. obsah, ktorý zneužíva alebo vykorisťuje deti, vrátane, ale nie výlučne, obrázkov alebo zobrazení zneužívania detí alebo sexuálneho zneužívania, alebo ktorý zobrazuje deti v sexuálnom kontexte,
5.11.5. obsah, ktorý obťažuje, šikanuje, ohovára alebo hrozí konkrétnej fyzickej osobe,
5.11.6. obsah, ktorý obsahuje osobné identifikovateľné informácie, citlivé osobné informácie alebo dôverné informácie, ako sú čísla debetných alebo kreditných kariet, dôverné čísla identifikačných preukazov alebo heslá k účtom, pokiaľ absentuje súhlas od osoby, ktorej informácie patria, alebo ktorá je inak oprávnená na poskytnutie takého súhlasu,
5.11.7. obsah, ktorý podporuje sebazraňovanie,
5.11.8. obsah, ktorý podporuje organizovanú, zločineckú alebo teroristickú skupinu (tak ako sú tieto definované v Trestnom zákone), alebo členstvo v nich,
5.11.9. obsah, ktorý porušuje dobré mravy a etické spoločenské normy.
Kupujúci sa zaväzuje zdržať sa nahrávania, vytvárania a generovania Tlačových údajov, ktoré sú zakázané podľa tohto bodu OP a Tlačových údajov porušujúcich práva duševného vlastníctva alebo akékoľvek iné práva tretích osôb. V prípade porušenia záväzku podľa predchádzajúcej vety sa Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom zaväzuje uhradiť Predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 10% z Kúpnej ceny za každé jednotlivé porušenie tohto záväzku a Kupujúci, ktorý je podnikateľom zaväzuje uhradiť Predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 25% z Kúpnej ceny za každé jednotlivé porušenie tohto záväzku. Objednávky obsahujúce Tlačové údaje, ktoré sú zakázané podľa tohto bodu OP a Tlačové údaje porušujúce práva duševného vlastníctva alebo akékoľvek iné práva tretích osôb môžu byť odmietnuté a Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

5.12. Ak sa nedohodlo inak, Predávajúci sa zaväzuje Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek dodať najneskôr do 30 pracovných dní od Potvrdenia objednávky Kupujúcemu a zaplatenia Celkovej ceny. Predávajúci si vyhradzuje právo nevykonať plnenie v prípade, že mu nebudú dodané Tlačové údaje v požadovanej kvalite. V tom prípade sa môže doba dodania predĺžiť, pričom o uvedenej skutočnosti Predávajúci informuje Kupujúceho.
5.13. Predávajúci netoleruje porušovanie práv a vyhradzuje si právo podľa vlastného uváženia odmietnuť výrobu Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek a odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípade ak Predávajúci zistí, že Tlačové údaje môžu porušovať práva duševného vlastníctva alebo akýchkoľvek iných práv tretích osôb alebo ktoré obsahujú akýkoľvek zakázaný obsah podľa týchto OP. Kupujúci je povinný nahradiť škodu spôsobenú Predávajúcemu v súvislosti s porušením záväzku zdržať sa nahrávania, vytvárania a generovania Tlačových dát, ktoré sú zakázané podľa bodu 5.11. týchto OP a Tlačových údajov porušujúcich práva duševného vlastníctva alebo akékoľvek iné práva tretích osôb.
5.14. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť zákaznícky účet Kupujúceho, zablokovať alebo odstrániť akýkoľvek obsah či návrhy, ktoré sú považované za potenciálne porušujúce práva tretích osôb alebo ak sú v rozpore s pravidlami Predávajúceho.

6. KÚPNA CENA TOVARU

6.1. Kúpna cena za objednaný Tovar je uvedená v Objednávke, ako aj v Potvrdení objednávky. Kúpna cena je konečná, vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.

6.2. Kúpna cena Tovaru nezahŕňa Poštovné, ktoré bude Kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu doručenia Tovaru do miesta dodania, ktorý si Kupujúci zvolil, ako ani poplatky za príslušný spôsob platby, zvolený zo strany Kupujúceho. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu Celkovú cenu Tovaru dohodnutú v Potvrdení objednávky, vrátane nákladov na doručenie Tovaru ako aj prípadných nákladov spojených so zvoleným spôsobom platby za Tovar.

6.3. Všetky Akcie platia do vypredania zásob alebo do uplynutia časového obdobia vymedzeného pre danú Akciu, pokiaľ nie je pri konkrétnom Tovare uvedené inak.

6.4. Uzavretím Kúpnej zmluvy sa Kupujúci zaväzuje zaplatiť Celkovú cenu Predávajúcemu jedným z nižšie uvedených spôsobov, ktoré si môže Kupujúci pri objednávaní Tovaru na Webovej stránke vybrať. Nižšie uvedené spôsoby úhrady nie sú nárokovateľné a riadia sa predovšetkým aktuálnou ponukou na Webovej stránke:
6.4.1. Apple pay a card pay - platba kartou online na účet Predávajúceho pred dodaním Tovaru s využitím debetných alebo kreditných platobných kariet;
6.4.2. internet banking - platba na účet Predávajúceho prostredníctvom online platobných nástrojov bánk (napr. Tatra Pay, Sporo Pay, e – platbami VÚB a pod.);
6.4.3. platba bankovým prevodom;
6.4.4. dobierka - platba v hotovosti pri prevzatí Tovaru doručovateľovi Slovenskej pošty, alebo inému kuriérovi. Platba na dobierku nie je možná pri kúpe Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek;
Ďalšie spôsoby platby môžu byť uvedené na Webovej stránke. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade ak niektorý zo spôsobov platby uvedený v tomto bode OP, nie je ponúknutý pri finalizácií Objednávky na Webovej stránke, Kupujúci je povinný si zvoliť spomedzi ponúknutých spôsobov platby v rámci objednávkového procesu. Niektoré spôsoby platby môžu podliehať poplatkom, ktoré sú uvedené na Webovej stránke. Konečná Celková cena v Objednávke zahŕňa všetky poplatky súvisiace so zvoleným spôsobom platby. Niektoré spôsoby platby, ktoré si Kupujúci zvolí na platbu za Objednávku (o.i. PayPal), môžu Kupujúceho presmerovať na platobný systém tretej strany. V týchto prípadoch Predávajúci odporúča Kupujúcemu skontrolovať Celkovú cenu, osobné údaje a obchodné podmienky týchto tretích strán.

6.5. V prípade platby v hotovosti je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru. Pri bezhotovostných platbách pred dodaním Tovaru je Celková cena splatná do piatich dní od doručenia Potvrdenia objednávky.

6.6. Záväzok Kupujúceho zaplatiť Celkovú cenu je splnený momentom pripísania Celkovej ceny na účet Predávajúceho alebo odovzdaním Celkovej ceny doručovateľovi zásielky, v prípade platby na dobierku.

6.7. Pri platení cez internet banking pomocou platobných nástrojov bánk zadáva Kupujúci všetky platobné údaje na zabezpečenej stránke príslušnej banky a Predávajúci neprichádza s platobnými údajmi Kupujúceho do styku. Predávajúci obdrží výlučne informáciu o úspešnosti transakcie. Za použitie platobných nástrojov bánk Predávajúci neúčtuje Kupujúcemu žiadne poplatky.

6.8. Pri platení bankovým prevodom sú platobné údaje Predávajúceho uvedené v správe doručenej na e-mailovú adresu Kupujúceho, ktorý je platbu oprávnený realizovať buď bankovým prevodom, alebo vkladom hotovosti na účet Predávajúceho. Pri platbe je Kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu nemusí elektronický systém priradiť pripísanú platbu k jeho Objednávke.

6.9. Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v detailoch Tovaru alebo do vypredania zásob. Akékoľvek dodatočné zľavy, ktoré sú poskytované nad rámec zliav uvádzaných pri jednotlivých Tovaroch v rámci E-shopu, individuálne zľavy pre Kupujúceho alebo zľavy poskytované na základe spolupráce Predávajúceho s tretími stranami, nie sú vzájomne kombinovateľné.

6.10. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade, ak Kupujúci objedná Tovar za cenu zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému Predávajúceho, je Predávajúci oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to aj potom, čo Kupujúci obdržal Potvrdenie objednávky. Predávajúci v tomto prípade Kupujúceho informuje o takejto skutočnosti. K omylu v dôsledku technickej chyby interného informačného systému Predávajúceho môže dôjsť najmä v nasledovných prípadoch:
6.10.1. Kúpna cena Tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu);
6.10.2. v Kúpnej cene Tovaru chýba a/alebo je navyše jedna, či viac číslic;
6.10.3. zľava na Tovar presahuje viac ako 50%, bez toho aby Tovar bol súčasťou osobitnej marketingovej kampane, či výpredajovej akcie označenej špeciálnym symbolom.
Predávajúci upozorňuje, že informačný systém Predávajúceho môže aj u Tovaru so zjavne chybnou Kúpnou cenou automaticky uviesť informáciu, že ide o Tovar zlacnený, resp. Tovar vo výpredaji a pod. V prípade pochybností, či je Tovar skutočne zlacnený alebo ide o zjavnú chybu v Kúpnej cene Tovaru je Kupujúci oprávnený kontaktovať Predávajúceho a informáciu o správnosti Kúpnej ceny si overiť.

6.11. Ceny Tovarov a služieb na Webovej stránke sú platné po dobu ich zobrazenia na Webovej stránke. Zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak. Zmeny cien po odoslaní Objednávky nemajú vplyv na Objednávky, ktoré už boli odoslané.

6.12. Faktúra predstavuje daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako dodací list a záručný list (ak nebolo dohodnuté inak), bude doručená Kupujúcemu e-mailom. Ak daňový doklad chýba Kupujúci informuje Predávajúceho čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu v zmysle týchto obchodných podmienok. Súhlasom s týmito OP Kupujúci súhlasí aj s poskytnutím týchto dokumentov v elektronickej podobe.

7. ČAS DODANIA (DODACIA LEHOTA)

7.1. Dodacia lehota je uvedená pri každom Tovare osobitne a znamená, do koľkých pracovných dní od uzavretia Kúpnej zmluvy zvyčajne daný Tovar Predávajúci odosiela (t.j. odovzdá balík prepravcovi/doručovateľovi). Kupujúci je povinný oboznámiť sa sa s termínmi dodania uverejnenými na Webovej stránke. Ak nie je uvedené inak, dodacia lehota, v ktorej je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu dostupný Tovar (t.j. Tovar, ktorý je na sklade, alebo u dodávateľa) je 20 pracovných dní od Potvrdenia objednávky a zaplatenia Celkovej ceny; v prípade platby na dobierku Predávajúci dodá Tovar do spravidla do 20 pracovných dní od dňa Potvrdenia objednávky. Ak nie je uvedené inak, dodacia lehota, v ktorej je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek je 30 pracovných dní od Potvrdenia objednávky a zaplatenia Celkovej ceny. Predávajúci sa zaväzuje vyvinúť maximálne úsilie, aby Tovar bol dodaný v uvedenom termíne. Ak objednaný Tovar, resp. časť Tovarov z Objednávky nie je možné dodať vo vyššie uvedenej lehote, Predávajúci o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho v čo možno najkratšom čase a oznámi Kupujúcemu predpokladaný termín dodania Tovaru alebo návrh dodania náhradného Tovaru. Ak sa Predávajúcemu Tovar nepodarí zabezpečiť ani v dodatočnej lehote, má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť a v prípade úhrady Celkovej ceny alebo jej časti Predávajúci vráti Kupujúcemu peňažné prostriedky do 30 dní na bankový účet určený Kupujúcim.

7.2. Predávajúci pripúšťa možnosť oneskoreného dodania Tovaru, ktorá vzniklo z príčin nezávislých na Predávajúcom – napr. zásah vyššej moci, prerušenie dodávky elektriny, internetového pripojenia, poruchy strojov Predávajúceho alebo jeho dodávateľov a pod. O tejto skutočnosti je Predávajúci povinný Kupujúceho bezodkladne informovať. Preukázaním skutočností uvedených v tomto bode OP nenastanú právne následky omeškania. V prípade omeškania s dodaním Tovaru, ktoré vzniklo z uvedených príčin nezávislých na Predávajúcom alebo jeho dodávateľovi, Predávajúci nezodpovedá Kupujúcemu za škodu spôsobenú omeškaním v dodaní Tovaru.

7.3. Pri výbere iného spôsobu platby ako na dobierku, začína dodacia lehota podľa bodu 7.1. plynúť od pripísania Celkovej ceny na účet Predávajúceho za podmienky, že Kupujúci pri platení uviedol správny variabilný symbol. V prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu začína dodacia lehota plynúť až od priradenia platby k Objednávke Kupujúceho.

7.4. Pri každom Tovare je na Webovej stránke E-shopu uvedená orientačná informácia o dostupnosti Tovaru. V prípade, ak Predávajúci zistí, že Tovar z Objednávky je (aj napriek pôvodnej informácii o dostupnosti) nedostupný (t.j. Tovar nie je na sklade a/alebo u dodávateľa), Predávajúci Kupujúceho o tejto skutočnosti informuje a ponúkne mu možnosť Objednávku rozdeliť, alebo zrušiť. Ak bola Kúpna cena za Tovar už zaplatená, Predávajúci Kupujúcemu uhradené peniaze za nedostupný Tovar vráti.

7.5. Ak nie je dohodnutý spôsob akým má byť Tovar zabalený, Predávajúci Tovar zabalí podľa zvyklostí; ak nie sú zvyklosti, potom spôsobom potrebným pre uchovanie veci a jej ochranu.

7.6. Záväzok Predávajúceho dodať tovar v určitej lehote sa považuje za splnený dňom odoslania zásielky, pričom platí, že záväzok Predávajúceho dodať Tovar je splnený odovzdaním tovaru prvému dopravcovi. Ak Kupujúci odmietne Tovar bezdôvodne prevziať, alebo si Tovar nevyzdvihne/neprevezme podľa pokynov a obchodných podmienok dopravcu, nepovažuje sa to za nesplnenie povinnosti dodať Tovar zo strany Predávajúceho alebo za odstúpenie od Kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho.

8. MIESTO DODANIA

8.1. Miestom dodania je adresa, ktorú Kupujúci uviedol v Objednávke ako miesto dodania.

9. SPÔSOB DORUČENIA TOVARU DO MIESTA DODANIA

9.1. Spôsob doručenia Tovaru do miesta dodania si môže Kupujúci vybrať v procese objednávania Tovaru.

9.2. Spôsoby doručenia Tovaru do miesta dodania a cenník Poštovného sú uvedené na Webovej stránke. V Objednávke bude uvedená Celková cena, ktorá zahrňuje všetky náklady spojené so zvoleným spôsobom dopravy.

9.3. Cenník Poštovného je platný iba pre odoslanie obyčajných zásielok a pri poslaní celej Objednávky v jednej zásielke. Pri rozdelení Objednávky a jej poslaní vo viacerých zásielkach môže byť celkové Poštovné vyššie. Poštovné je uvedené vrátane DPH.

9.4. Bezplatné doručenie je ponúkané aj pri niektorých špeciálnych Akciách; v takom prípade nie je potrebné prekročiť vyššie uvedené limity pre získanie Poštovného zadarmo, stále však platia rovnaké podmienky (doručenie na Slovensko a v jednej zásielke).

10. DODANIE TOVARU

10.1. Záväzok Predávajúceho dodať Tovar je splnený odovzdaním objednaného Tovaru Kupujúcemu alebo Oprávnenej osobe v mieste dodania alebo jeho odovzdaním prvému prepravcovi na prepravu. Daňový doklad – faktúra, ktorá zároveň slúži ako záručný list, bude Kupujúcemu zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke alebo registračnom formulári E-shopu, alebo bude uvedená v profile Kupujúceho.

10.2. Kupujúci je povinný prevziať Tovar v dohodnutom mieste a čase osobne, alebo zabezpečiť jeho prevzatie.

10.3. Záväzok dodať Tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak Kupujúci neprevezme Tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste, resp. odmietne Tovar prevziať. V prípade, ak Kupujúci Tovar neprevezme a Tovar bude vrátený Predávajúcemu, má Predávajúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť a od Kupujúceho požadovať náhradu nákladov spojených s vrátením Tovaru (Poštovné súvisiace so spätným zaslaním Tovaru), nákladov na uskladnenie ako aj akýchkoľvek ďalších nákladov, ktoré Predávajúcemu vznikli v dôsledku neprevzatia Tovaru. Opätovné doručenie zásielky je možné len po vzájomnej dohode. Cena skladovania 0,5 EUR vrátane DPH alebo 15,- CZK vrátane DPH za každý deň uskladnenia, najviac však 20,- EUR vrátane DPH alebo 500,- CZK vrátane DPH, alebo najviac do výšky Kúpnej ceny, ak je táto nižšia ako 20,- EUR vrátane DPH alebo 500,- CZK vrátane DPH.

10.4. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku Tovaru zavinenú doručovateľom (Slovenská pošta, kuriér) alebo nesprávne udanou adresou prijímateľa. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k Tovaru jeho prevzatím v mieste dodania a úplným zaplatením Celkovej ceny. Prevzatím Tovaru prechádza na Kupujúceho rovnako nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia.

10.5. Pri prevzatí zásielky je Kupujúci povinný skontrolovať zásielku, či nebol poškodený obal zásielky (mechanické poškodenie spôsobené prepravou) a či je Tovar bez vád. V prípade viditeľného poškodenia zásielky alebo Tovaru je Kupujúci oprávnený zásielku neprevziať. Ak Kupujúci odmietne prevziať zásielku s poškodeným obalom, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie prevzatia Tovaru.

11. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

11.1. Podrobnosti o právach Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii Tovaru upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto OP.

11.2. Zodpovednosť za vady Tovaru, vrátane záruky za akosť, pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý nie je Spotrebiteľom v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a Reklamačným protokolom.

12. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

12.1. V zmysle § 19 ods. 1 v spojení s § 20 ods. 1 až 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa je Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, a to v súlade s Poučením o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy zverejneným na Webovej stránke Predávajúceho. Avšak v zmysle § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je okrem iného dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru; prípady, v ktorých Kupujúci nie je oprávnený od zmluvy odstúpiť sú uvedené v Poučením o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

12.2. V odstúpení od Kúpnej zmluvy zo strany Spotrebiteľa je potrebné uviesť meno a priezvisko, e-mail, číslo Objednávky, popis objednaného Tovaru, ako aj číslo účtu na účely vrátenia platby. Pre zachovanie právnej istoty a preukázateľnosť odstúpenia od Kúpnej zmluvy odporúčame, aby Kupujúci odvolanie Objednávky, resp. odstúpenie od Kúpnej zmluvy zaslal Predávajúcemu v listinnej podobe poštou na adresu Predávajúceho: MERCHYOU, Prešovska 45, 821 02 Bratislava, Slovensko, alebo prostredníctvom elektronickej pošty na adresu complaints@merchyou.com.

12.3. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy prostredníctvom elektronickej pošty, alebo prostredníctvom formulára je Predávajúci povinný zaslať Kupujúcemu e-mail potvrdzujúci prijatie odstúpenia od Kúpnej zmluvy.

12.4. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy bolo odoslané Predávajúceho najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Odstúpením Kupujúceho od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje.

12.5. Po odstúpení od Kúpnej zmluvy je Predávajúci povinný:
12.5.1. prevziať Tovar späť od Kupujúceho, pričom Kupujúci je povinný zaslať Tovar na adresu Predávajúceho. Odporúčame Kupujúcemu Tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nie je možné posielať dobierkou, pričom Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť prevzatie dobierky. Do balíka je potrebné priložiť kópiu daňového dokladu - faktúry,
12.5.2. vrátiť Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou.

12.6. Predávajúci nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolí iný spôsob doručenia Tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Kupujúci a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
12.7. Predávajúci si vyhradzuje právo zadržať vrátenie Kúpnej ceny až do momentu vrátenia Tovaru Kupujúcim, príp. preukázania zaslania Tovaru Predávajúcemu. V prípade vrátenia poškodeného Tovaru a/alebo Tovaru, ktorého hodnota je znížená v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru, Predávajúci vráti Kupujúcemu Kúpnu cenu zníženú o náhradu škody spôsobenej na Tovare. Pohľadávka Predávajúceho na náhradu škody zanikne započítaním oproti pohľadávke Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Kúpnu cenu, resp. jej zvyšok po znížení o náhradu škody vráti Predávajúci Kupujúcemu bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodneme inak.
12.8. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu znáša Kupujúci.

12.9. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy najmä z nasledovných dôvodov:
12.9.1. ak pri platbe na účet Predávajúceho Kupujúci nezaplatil Celkovú cenu ani v lehote 30 dní od Potvrdenia objednávky,
12.9.2. ak Kupujúci, ktorý Objednávku neodvolal a tiež od Kúpnej zmluvy v zmysle článku 12. neodstúpil, neprevezme objednaný Tovar od kuriéra v dohodnutom mieste dodania, dohodnutom odbernom mieste alebo na príslušnej pošte v stanovenej odbernej lehote,
12.9.3. ak aj napriek všetkému úsiliu Predávajúceho, ktoré možno od neho požadovať, nie je Predávajúci schopný dodať Tovar, najmä z dôvodu, že Tovar bol vypredaný, už sa nevyrába alebo nedodáva a nie je v možnostiach Predávajúceho inak ho zaobstarať,
12.9.4. ak sa výrazným spôsobom zmenila cena, za ktorú Predávajúci Tovar nakupuje.

12.10. Odstúpenie Predávajúceho od Kúpnej zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené Kupujúcemu s tým, že pre odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia od Kúpnej zmluvy vo forme e-mailu. Už zaplatenú Kúpnu cenu vráti Predávajúci Kupujúcemu v lehote 14 dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet Kupujúceho, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.
12.11. Odstúpenie Predávajúceho od Kúpnej zmluvy sa nedotýka nároku Predávajúceho na náhradu nákladov vynaložených v súvislosti s márnym pokusom o dodanie Tovaru Kupujúcemu.
12.12. Kupujúci, ktorý je podnikateľom je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť len z dôvodov uvedených v platných právnych predpisoch, najmä v Obchodnom zákonníku alebo na základe individuálnej dohody s Predávajúcim.

13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

13.1. V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov - Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu Predávajúceho s GDPR, ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), sa všeobecná informačná povinnosť ohľadom ochrany osobných údajov nachádza na Webovej stránke.

14. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

14.1. V prípade, ak Kupujúci nie je spokojný s vybavením Objednávky, dodaným Tovarom alebo službami Predávajúceho, je Kupujúci oprávnený akékoľvek dotazy a pripomienky doručiť na e-mailovú adresu Predávajúceho: complaints@merchyou.com. V prípade ak Predávajúci nevybavil reklamáciu k spokojnosti Kupujúceho alebo v prípade ak sa Kupujúci domnieva, že Predávajúci mohol porušiť práva Kupujúceho, je Kupujúci oprávnený v zmysle Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

14.2. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej Kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej Kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

14.3. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, alebo iná právnická osoba zapísaná do zoznamu subjektov ARS vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Návrh môže Kupujúci podať u subjektu ARS v listinnej podobe, v elektronickej podobe, alebo ústne do zápisnice. Návrh môže Kupujúci podať Kupujúci je oprávnený podať návrh spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ako aj prostredníctvom formuláru dostupného na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: www.economy.gov.sk, webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie: www.soi.sk, alebo prostredníctvom platformy ARS dostupnej na webovej stránke Európskej únie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

15. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

15.1. Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňom 3.3. 2025 a rušia predchádzajúce znenie OP.

15.2. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto OP. Akékoľvek zmeny týchto OP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho: https://merchyou.shop/sk/policies/terms-of-service. Právne vzťahy vyplývajúce z Kúpnej zmluvy sa spravujú vždy OP účinnými v čase záväznej Objednávky Tovaru.

15.3. Tieto OP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim, a sú pre obe strany záväzné. Kúpna zmluva je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

15.4. Tieto OP, ako aj všetky dokumenty ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto OP, Kúpna zmluva, ako aj všetky právne úkony z nich vyplývajúce sa spravujú platným právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na účely uzatvárania zmlúv s medzinárodným prvkom v súlade s článkom 3 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I) (ďalej len „Nariadenie Rím I“) si zmluvné strany týmto volia právo Slovenskej republiky ako rozhodné právo pre kúpnu zmluvu a tieto OP, s výnimkou uplatnenia "Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru". Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z platných všeobecných záväzných právnych predpisov (o. i. článku 6 Nariadenia Rím I).

15.5. Na rozhodovanie akýchkoľvek sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim je daná právomoc súdom Slovenskej republiky. Prípadné spory medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou v súlade s článkom 13 týchto OP.

15.6. Zmluvné strany sa dohodli, že Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať akúkoľvek svoju pohľadávku voči Kupujúcemu vzniknutú z akéhokoľvek dôvodu proti pohľadávke Kupujúceho vzniknutej na základe alebo v súvislosti s Kúpnou zmluvou.

15.7. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do E-shopu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní E-shopu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užívať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace E-shop a užívať E-shop alebo jeho časti, či softwarové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.

15.8. Tieto OP a Kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Na Webovej stránke môžu byť zverejnené aj iné jazykové verzie týchto OP a Kúpnej zmluvy, pričom slovenská jazyková verzia má vždy prednosť pred ostatnými jazykovými verziami.

15.9. Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim, ktorým je Spotrebiteľ, založené Kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami Kúpnej zmluvy (t.j. obsahom Objednávky a Potvrdenia objednávky), ustanoveniami týchto OP, príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a všeobecne záväznými právnymi predpismi v oblasti ochrany spotrebiteľa. Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim, ktorým je Podnikateľ, založené Kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami Kúpnej zmluvy (t.j. obsahom Objednávky a Potvrdenia objednávky), ustanoveniami týchto OP, príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka. Ustanovenia Kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto OP a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov. Ustanovenia týchto OP majú prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov. V prípade rozporu týchto OP so všeobecne záväznou právnou úpravou má prednosť všeobecne záväzná právna úprava.

15.10. V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto OP je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto OP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia. Predávajúci a Kupujúci sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako zistia, že niektoré z ustanovení Kúpnej zmluvy je neplatné, neúčinné a/alebo nevykonateľné, nahradiť dotknuté ustanovenie ustanovením novým platným ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia. V prípade ak Predávajúci zistí, že niektoré ustanovenie týchto OP je neplatné, neúčinné a/alebo nevykonateľné, nahradí dotknuté ustanovenie ustanovením novým platným ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia.

15.11. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na Webovej stránke v deň odoslania Objednávky Kupujúcim. Kupujúci odoslaním Objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí Reklamačný poriadok, Zásady ochrany osobných údajov a Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy, a že s nimi súhlasí. Kupujúci môže kontaktovať Predávajúceho telefonicky alebo e-mailom s otázkami týkajúcimi sa OP alebo Kúpnej zmluvy, ktorý mu poskytne všetky potrebné informácie.


V Bratislave, dňa 3.3.2025